Preguntas frecuentes

  • ¿Dónde y cuándo puedo recoger mi pedido?

    Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física en Calle Suárez Guerra 21, Santa Cruz de Tenerife. de lunes a viernes de 17:00 a 20:00 y los sábados de 11.30 a 14.00.

    Te confirmaremos por WhatsApp o Instagram cuando tu pedido esté listo para recoger.

  • ¿Con cuánta antelación tengo que hacer mi pedido?

    Para tartas personalizadas, te recomendamos hacer el pedido con al menos 2 días de antelación. Para cupcakes, galletas y otros productos no personalizados, solemos tener stock disponible en tienda.

  • ¿Hacen envíos?

    Sí, enviamos a Canarias, pero solo productos que no requieren cadena de frío — como galletas, accesorios, ropa y artículos para humanos.

    Los pedidos se preparan y envían normalmente entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación, salvo en épocas especiales o vacaciones.

  • ¿Puedo cambiar algún ingrediente?

    Sí, si tu perro tiene alguna intolerancia o alergia, podemos modificar la receta siempre que nos avises con tiempo. Solo usamos ingredientes naturales y aptos para perros, y estamos encantados de adaptarnos.

  • ¿Puedo reservar productos para eventos especiales?

    ¡Por supuesto! Si tienes un cumpleperro, sesión de fotos, evento en un parque o cualquier ocasión especial, podemos prepararlo todo con antelación. Escríbenos por WhatsApp o Instagram y bloqueamos la fecha para ti.

    Además, en nuestras historias destacadas de Instagram puedes ver ejemplos de fiestas y productos que ya hemos preparado. ¡Te pueden servir de inspiración!

  • ¿Puedo personalizar el pedido?

    ¡Claro! Podemos añadir el nombre de tu peludo, adaptar colores o crear una temática especial (cumpleaños, bienvenida, adopción, etc.).

    Cuéntanos tu idea al hacer el pedido y lo haremos lo más guau posible 🐶🎂

    Además, puedes echar un vistazo a nuestras historias destacadas en Instagram para ver ejemplos de diseños que ya hemos preparado. ¡Seguro que encuentras inspiración!