CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ON LINE

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario de los siguientes aspectos legales:

Identificación de los sitios web: www.patasyladridos.com

  • Titular: Malgorzata Edyta Karpinska (en adelante patas & ladridos)

  • Dirección: C/ Fernando H. Guzman 9, 3 derecha, 38001 Santa Cruz de Tenerife

  • Email de contacto: hola@patasyladridos.com

  • Teléfono: 617-701-651

  • Datos fiscales: NIF: Y6320381H

NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en www.patasyladridos.com Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

  1. Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por patas & ladridos en su página web.

  2. Una vez seleccionado/configurado el/los productos que desees comprar deberás pulsar el botón "Añadir a la Cesta" o “Comprar”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos a tu cesta de la compra o comprar directamente.

  3. Concluida la selección de productos, te aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.

  4. En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no eres un Usuario registrado. Si lo prefieres, puedes registrarte con tu cuenta de Facebook , tu cuenta Google, sin necesidad de registrarte paso a paso. No obstante, en los casos en los que la compra tenga un importe igual o superior a 1.200 euros, se requiere la inclusión de los datos fiscales, en cumplimiento de la normativa aplicable al proceso de facturación.

  5. El Usuario registrado puede pedir, imprimir o descargar las facturas correspondientes a las compras realizadas y enviadas a su mail en cada proceso de compra individual.

  6. Por último deberás elegir el sistema de pago de tu pedido entre los ofrecidos por patas & ladridos en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que patas & ladridos declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a patas & ladridos.

  7. Una vez finalizado el proceso de pedido, patas & ladridos te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Si no recibes este correo en 24 horas, por favor ponte en contacto con nosotros. Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos a través de los siguientes medios:

    • Llamando al 617-701-651

    • Notificándolo en la sección "Contacto" de este sitio web

    • Escribiendo a la dirección de correo hola@patasyladridos.com

  8. A partir de este momento, patas & ladridos procederá a la preparación y entrega del producto en la dirección indicada en el proceso de compra. En el caso de que elijas la opción de recogida en tienda, te informamos de que cuando la mercancía llegue al punto de recogida establecido. El proceso de devolución del importe se realizará en base al procedimiento detallado en las presentes Condiciones Generales.

PRECIO

Patas & ladridos muestra en su web el precio total de cada producto incluyendo el IGIC. Los precios de venta de los productos publicados no incluyen el coste del servicio de envío. El servicio de envío queda a cargo del Cliente y será añadido, siempre que sea aplicable, al importe total del pedido, después de seleccionado el método de envío, y siempre antes de finalizar la compra. En todo caso, el coste total del producto, junto con los gastos de envío, será facilitado antes de que se formalice la compra.

Dentro de los márgenes permitidos por la Ley, patas & ladridos no podrá ser responsabilizada en el caso de error informático, manual, técnico, o con cualquier otro origen, que provoque una alteración sustancial en el precio de venta en su web, por lo que, en los casos en que sea manifiestamente inferior para un consumidor mínimamente informado al precio razonable de mercado o igual a cero (0) euros, en la medida en que se considera una actuación de mala fe del consumidor, el pedido podrá ser anulado y el Cliente será informado del error técnico. Si detectas cualquiera de estos errores, te animamos a que nos informes de ello para que podamos corregirlo.

Todas las informaciones sobre precio, productos, especificaciones, campañas promocionales y servicios podrán ser cambiados, a cualquier momento, por patas & ladridos. Si has realizado una compra podrás solicitar factura electrónica poniéndote en contacto con nosotros a través de formulario web indicando el número de pedido, la fecha y el importe de la operación, y te enviaremos una copia de la factura por email. El envío de la factura en papel no quedo condicionado al pago de cantidad económica alguna.

FORMAS DE PAGO

Patas & ladridos dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle tus compras:

  • tarjetas de crédito, tarjetas de débito y Apple Pay

Mediante esta modalidad de pago patas & ladridos nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que patas & ladridos siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.

  • PayPal

El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal.

Si has creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de "Recordar datos de PayPal" y deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo desde tu cuenta PayPal.

ENVÍOS A CANARIAS

Los envíos en Tenerife tienen un coste fijo de 3,90€. No se realizarán envíos a apartados de correos.

DEVOLUCIONES

En patas & ladridos queremos que el Usuario esté siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

  • Posibles casos de devolución o desistimiento:

El producto ha sido dañado durante el transporte.

Nuestros productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Patas & ladridos correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.

Patas & ladridos pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por nosotros, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte necesitamos que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Asimismo, con el fin de agilizar los trámites de la devolución, te agradeceríamos que nos remitas fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en la que se aprecien los daños, así como el código de barras del artículo y etiquetado de la caja deteriorada.

Antes de abrir el producto, te recomendamos que verifiques que el embalaje coincide con el que solicitaste, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo.

  • Desistimiento:

Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) del TRLDCU, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Si aún no has recibido el pedido

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar antes de las primeras 24 horas sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto para devoluciones

  • Teléfono: 617-701-651

  • Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"

  • Email: hola@patasyladridos.com

  • Recuerda identificar claramente tu envío, con tu nombre y número de pedido. Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/ Fernando H. Guzman 9, 3 derecha, 38001 Santa Cruz de Tenerife.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para realizar cualquier consulta sobre su pedido puedes contactar con nosotros a través de las siguientes vías:

  • Teléfono 617-701-651

  • Email: hola@patasyladridos.com

  • a través de esta web en la sección "Contacto"

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

  • Responsable del tratamiento y destinatarios de la información

Los datos personales aportados por el Cliente serán tratados por patas & ladridos Malgorzata Edyta Karpinska., con domicilio en C/ Fernando H Guzman 9, local 3, 38001 Santa Cruz de Tenerife NIF: Y6320381H; teléfono: 617-701-651 y dirección de correo electrónico: hola@patasyladridos.com

  • Finalidad del tratamiento de la información

La información recabada en el proceso de compra online se trata con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquirido a través del presente sitio web. Los datos recabados son de naturaleza identificativa (nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección) así como datos relacionados con el proceso de compra (datos de facturación y forma de pago).

  • Veracidad de la información aportada

Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a patas & ladridos actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a patas & ladridos o a terceros, por la información que facilite. El Cliente garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de compra o, en su defecto, cuenta con el consentimiento expreso del titular de la información.

  • Uso del sitio web por menores

El Usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

  • Base que legitima el tratamiento de datos

La base que legitima el tratamiento de datos es la ejecución de la relación contractual entre las partes.

  • Conservación de datos

La información se almacenará durante el plazo necesario para gestionar la entrega de la mercancía, posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.

Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos

El tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos.

Patas & ladridos no tiene previsto revelar tus datos personales más allá de los casos en los que:

  • Una autoridad administrativa o judicial nos lo exija en el ejercicio de sus competencias legalmente atribuidas

  • Exista una norma con rango de ley que así lo establezca (Hacienda Pública, en casos de emisión de factura o de compras cuyo importe sea igual o superior a 3.000 euros)

  • En caso de envío de los productos adquiridos: En relación con los destinatarios de la información recabada en el proceso de compra on line solo se comunicarán los datos identificativos (nombre, dirección y teléfono) de clientes a la empresa de transporte y logística para la entrega de la mercancía. Concretamente, en el paquete enviado se detallará tu nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario con el fin de facilitar el proceso de entrega.

  • Ejercicio de derechos

El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso patas & ladridos solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, patas & ladridos dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, te informamos sobre tu derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que tus datos puedan ser facilitados al responsable del tratamiento que el Cliente nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede optar por enviar un email a hola@patasyladridos.com.

  • Comunicación de incidencias

En los casos en los que consideres que durante el tratamiento de datos por parte de patas & ladridos se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, te informamos que puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos).

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.